患难见真情，通讯靠电信。北京时间2008年5月12日14时28分04秒，在四川省汶川县（北纬31.0度，东经103.4度）发生7.8级地震波及甘肃。天水市有明显震感。

     地震发生后，由于天水广大市民通讯激增，造成大多数通讯设备超负荷运转。中国电信天水分公司在地震发生后第一时间内紧急启动应急预案，迅速成立通讯保障小组，对我市呼入呼出的话务量进行密切监控和及时调整，以防海量呼叫引起网络拥塞，全力保证我市呼出的灾情报告和救援电话通畅。地震发生后，天水电信的固定电话、小灵通通讯正常，电信宽带网络运行正常。中国电信天水分公司还通过其信息发布平台、天水热线网站向广大用户免费发送地震信息，并告知市民固定电话和小灵通网络正常，用户可以通过天水电信固定电话和小灵通进行通讯，对稳定市民恐慌情绪起到了很好的作用。

     在本次地震中，中国电信固定电话充分显示了其在应对自然灾害方面的优势。由于移动手机在地震发生后一段时间内不能进行通讯，天水市市委、市政府及时通过中国电信固定电话指导各机关、各部门进行抗灾指导工作，使我市秩序迅速恢复正常，维护了社会稳定。在地震发生后半个小时内，据119、120等特服中心的数据显示，其所接通的电话基本来自中国电信的固定电话。根据天水电信技术人员介绍，由于固定电话是基于有线网络传输，地震所产生的电磁波对固定电话的影响比起手机等无线移动通讯工具相对来说要小得多，所以在应对类似地震等自然灾害时，固定电话在通讯保障系数方面相对要高得多，固定电话仍然有着不可替代的作用。