按照中央、省、市关于开展“县委书记大接访”活动的一系列会议精神，清水县委、县政府从消除历史积案、化解初信初访入手，妥善解决群众的合理诉求，切实把“事要解决”作为开展“县委书记大接访”活动首要任务，作为衡量工作成效的重要标准，放到突出位置全力来抓,果断处理，及时化解，取得了一定成效。
  一是明确分工，落实责任，切实加强乡镇、部门之间的协调联动能力。为实现把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态的目标要求，各乡镇、各部门在突出抓好矛盾纠纷排查化解工作的同时，明确职责分工，落实工作责任，全力推动“事要解决”；重点加大对重信重访专项治理工作力度、预防和整治进京非正常上访活动力度；各乡镇、各部门也迅速开展了“大接访”和领导干部下访活动，将这两项活动作为促进社会和谐稳定的“总抓手”，坚定不移地抓紧、抓好，抓实、抓出成效。二是“以情感化、促进理解、以情融洽、争取配合”。把信访工作的立足点放在“事要解决”上，对于缠访和重点上访老户，努力寻找化解基本矛盾、解决实际问题与群众过高信访请求之间的结合点、切入点，使案件在一个“度”的范围内得到圆满解决或得以缓解。
  三是把握“法度之外、情理之中”的问题，找准解决问题的突破口。对已经过相应法律渠道处理，确属信访部门受理范围之外，但有一定道理的复杂沉积问题，我们坚持维护群众的合法利益、社会稳定的原则，不推不避，积极参与协调有关部门，力求使不稳定因素得以妥善解决。四是通过“换位思考”设身处地的为群众着想，又要坚持原则，不折不扣的执行政策。对于上访人提出的信访事项和复查申请，始终坚持调查处理问题实事求是、有错必改的原则，决不歪曲事实，不损害上访人的合法权益。对信访人提出的不同意见，要求复查申请的，不推不拖，积极应对，直至息诉罢访为止。

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