 编者按
城市公交是一个城市对外形象的窗口，天水市羲通公交旅游集团始终从“强素质、树形象、抓服务”入手，不断提升企业对外的形象，取得了良好的社会效益和经济效益。
省运管局局长王繁己在视察天水公交旅游集团修建麦积区公交换乘点从规划论证、精心指导，特别是在资金方面给予了大力的支持。他说，建设麦积区公交换乘站从市区向城乡延伸，开辟了公交旅游城乡网络建设的先河。
天水市委常委、副市长张国华对公交旅游集团的工作给予了高度评价，羲通公交是天水市城市交通亮点、风情点，具体体现了党和政府关注民生问题，解决市民出行方便、快捷，也是党和政府关心生活。
天水市交通局局长窦正安对近年来“天水羲通公交旅游集团”的工作给予了高度肯定，他说，作为公用事业，看中为老百姓服务、注重社会效益，没追求过多的经济效益的做法难能可贵。五年来，配合城市建设做了大量的工作，今后要做大、做强公交旅游工作，既要服务城市又要服务城郊，向城郊延伸发展，在“油改汽”中，既要做好服务，又要做好节能减排，把旅游公交工作与“三城联创”结合起来，企业才有发展前途。
在采访中，集团公司董事长兼总经理郭成军说的最多的一句话是：公司能走到今天这一步，主要是党和政府的大力支持和交通局、运管处的指导帮助和企业自身努力，并得到了省运管局在站点建设、资金补助、政策性支持方面给予了大力的支持。
从国营企业到集团公司
天水羲通公交旅游集团始建于1958年，前身是“天水市公用事业公司”行政隶属关系在城建和交通系统之间几经变换。1989年与天水汽车运输公司合并，名称定为“天水汽车运输总公司公共汽车公司”，是独立核算、自负盈亏的“二级法人”单位。
2002年8月，公交公司成为天水市交通局直属企业，名称改为“天水市公共汽车交通公司”。2003年进行了改制，从全民所有制国营企业变成股份制民营企业，更名为“天水羲通公共交通有限责任公司”，是省运管局重点联系的民营企业之一。2006年被中国道路运输协会评定为道路旅客运输二级企业。2007年组建为集团公司。
集团公司业务包括城市交通和城乡旅游客运，兼营出租汽车、汽车租赁、汽车修理和汽车配件供销，以及花鸟市场和广告业务等。现有从业人员1029人；其中羲通公司693人，公交营运车142辆，运营线路11条，总里程245.10公里。
集团所属的天水市众益公共交通有限公司正式成立于1999年11月。截至2006年底，公司实有从业人员169人，其中管理人员9人，营运车63辆，公交线路5条，总里程74.80公里。天水市大众公共交通有限公司也是集团的子公司。有职工167人，营运车68辆，经营麦积区公交旅游线路6条，总里程96.80公里。
抓优质服务 保安全行车
企业改制五年来工作有了长足发展，为了公交事业的可持续发展，组建了羲通公交旅游集团，在市交通局的指导、帮助及运管处的大力支持下，2007年集团所属各单位的全体员工保持和发扬了艰苦奋斗、拼搏实干、开拓进取的精神，通过不懈的努力，顶住了燃料价格上涨、运营成本增加的压力，克服了拆迁所带来的各种困难，使企业的经营管理取得了较好的成绩。企业集团被中国道路运输协会评定为“道路旅客运输二级企业”资质，羲通公交（集团）公司被省劳动和社会保障厅、省总工会和省企业联合会授予“甘肃省劳动关系和谐企业”荣誉称号。
董事长郭成军在抓服务质量时，按照“安全控制指标”和“责任追究制度”对驾驶员进行考核。提出第一年死亡人事故要降60%，并签订合同对完成安全指标者年终奖5万元，对驾驶员无事故者奖保险费的10%，超指标者处罚与奖励同等。同时集团公司在管理上大胆、创新，实行人性化管理，由以前的承包制转为公司统一管理，增强了公司对单车的驾御能力，将驾驶员的工资、福利待遇等与服务水平挂钩，使驾驶员、乘务员增强了责任意识。
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